Preguntas Frecuentes
Antes de tu celebración
Reservaciones
¿La reservación tiene costo?
No, reservar es gratis y se hace en línea en unos 2 minutos. No es obligatoria, pero te la recomendamos si vienes en grupo o en fin de semana: sin reservación no podemos garantizar mesa disponible al llegar.
¿Con cuánta anticipación y a qué hora puedo reservar?
La agenda está abierta con 30 días de anticipación, y recibimos reservaciones de 2:30 a 8:00 pm, todos los días. El restaurante abre de lunes a domingo de 2:00 a 9:00 pm.
¿Cómo modifico o cancelo mi reservación?
Desde el enlace de confirmación que te llega por correo o WhatsApp al reservar.
¿Cuánto tiempo de tolerancia hay?
Tenemos 20 minutos de tolerancia; después, la mesa podría asignarse a otro grupo. Para asignar tu mesa necesitamos que esté presente al menos la mitad de tu grupo.
¿Pueden apartarnos una mesa específica?
No apartamos mesas específicas: se asignan según disponibilidad al llegar, aunque siempre hacemos lo posible por atender tu solicitud.
Cumpleaños
¿Tengo que dejar anticipo para celebrar un cumpleaños?
No. Para festejar en tu mesa no se piden anticipos: el Festín Cumpleañero puedes pedirlo en el momento, directo en tu mesa, o registrarlo al hacer tu reservación. Solo los eventos privados del Banquete Real se apartan, y eso se coordina por WhatsApp.
¿Qué incluye el Festín Cumpleañero?
Pastel temático individual, vela-bengala, carta conmemorativa, lentes, cake topper y globos, con préstamo de capas, espadas y escudos para las fotos. Los alimentos y bebidas de la mesa se cobran aparte.
¿Puedo llevar mi propio pastel?
No se permite el ingreso de pasteles, alimentos ni bebidas externas. El Festín Cumpleañero incluye un pastel temático individual; si buscas otra opción de pastel para tu festejo, escríbenos por WhatsApp al 56 5440 4027.
¿Podemos ir disfrazados?
¡Claro! No es obligatorio, pero muchos de nuestros visitantes llegan disfrazados para vivir la magia al máximo. Si no traes disfraz, prestamos capas, espadas y escudos para tus fotos.
Grupos y eventos privados
Somos un grupo de menos de 20 personas, ¿cómo funciona?
Reservan en línea como cualquier mesa y el consumo es a la carta. En el menú hay paquetes de alimentos para compartir pensados para 2 a 6 personas.
¿Para cuántas personas es el salón de eventos privados?
El Banquete Real, nuestro salón para eventos privados, es ideal para grupos de 30 a 60 invitados. Incluye área exclusiva y menú para el grupo; la cotización se da por WhatsApp al 56 5440 4027.
¿Hay shows o personajes durante la comida?
En el servicio regular la magia está en la ambientación, la música, los platillos y los elixires; no hay shows ni personal en personaje. Para eventos privados sí se pueden contratar shows (actores, música en vivo o magia) con cotización aparte.
¿Cómo se paga la cuenta en grupo?
No se realizan cuentas individuales; se aceptan hasta 2 formas de pago por mesa.
Tu visita
¿Cuál es el horario de Arcanum Domus?
Abrimos de lunes a domingo, de 2:00 a 9:00 pm.
¿Puedo llevar alimentos o bebidas de fuera?
No se permite el ingreso de alimentos o bebidas externas al restaurante.
¿Es un buen lugar para festejar con niños?
Sí. Tenemos área familiar, periqueras y el Menú Infantil para niños de 11 años o menos, con alimento, bebida, postre y un juguete coleccionable. Los baños de la plaza cuentan con cambiadores para bebé.
¿Hay estacionamiento y acceso para personas con discapacidad?
Sí. Plaza Las Margaritas cuenta con estacionamiento gratuito (sujeto a disponibilidad) y con rampas y elevador hasta el piso 2, donde está el restaurante.
¿Dónde están ubicados?
En Plaza Las Margaritas, Tizimín 505 esquina Akil, Piso 2, colonia Héroes de Padierna, Tlalpan, Ciudad de México — al sur de la ciudad, muy cerca de Six Flags México.